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铁路宁波站值班站长的24小时:保障五湖四海旅客回家路******

  (新春走基层)铁路宁波站值班站长的24小时:保障五湖四海旅客回家路

  中新网宁波1月16日电(林波 徐峰 李芮)1月16日2时43分的铁路宁波站,灯火通明。春运期间临时加开的K4654次普速列车,缓缓驶出。

  今年春运,返乡客流明显回升,铁路宁波站临时加开了13趟开往重庆、合肥、阜阳、贵阳、南昌方向的列车。

  其中,几趟在深夜开行的列车,让铁路宁波站值班站长任淑青格外挂心。

  虽然已经和春运打了8年交道,但今年的春运,对任淑青来说仍是一次特别的考验,“春运期间,许多旅客会在深夜携带大包小包,来到火车站候车室,熬夜等待开行的列车。”

  每当此时,任淑青手里的那部站长热线手机,便会此起彼伏地响起。

  “从去年开始,铁路宁波站新开通了站长热线,号码就在站内时刻表大屏的下方。”正说着,任淑青手中的电话又响了起来,又有一位旅客拨通了站长热线寻求帮助。

站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图

  “您好,我是铁路宁波站值班长,请讲。”春运期间,站长热线接到旅客咨询的数量激增,任淑青已习惯了这句频繁又简短的问候。

  “你好,我等会儿乘坐D942次列车,我的亲属是视障人士,你们可以帮他提前进站吗?”电话里的旅客如是咨询。

  对此,任淑青说:“可以的,您来火车站后可以再拨打这个站长热线,您亲属是重点旅客,我们送他进站乘车。”

  途经铁路宁波站的D942次列车,开行时间是4时29分。接到电话后,任淑青如往常一样,将旅客的乘车信息详细记录在纸上,并设置好闹钟,做好接送重点旅客的准备。

  作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口”,站长热线自2022年6月启用后,已受理旅客来电600多件,其中咨询类300多件、现场帮扶类150多件。

  拨通站长热线的旅客来自五湖四海。

  从8时到第二天8时,任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作,就是24小时“在线”。

  任淑青的“小身材”里装满了“大能量”,身上像是有使不完的劲儿。

  站长热线和对讲机此起彼伏地响着,任淑青跟随着旅客和同事们的“呼唤”,奔波在铁路宁波站的各个角落:进站口、检票口、站台、服务台……

任淑青接收对讲机信息。 铁路宁波站供图任淑青接收对讲机信息。 铁路宁波站供图

  在任淑青眼里,所有铁路工作人员在春运期间的坚守,就是为了让旅客开心平安地回家过年。

  “对我们铁路工作者而言,春节不能回家已是常态。但看着每一位带着爱意回家的旅客们能够过一个平安幸福的好年,我就很高兴。”任淑青笑着说。(完)

  • 药店老板:“布洛芬不卖,全部送了!”******

      “不收钱,全部送了!”

      近日,江苏苏州一药店

      最新到货50瓶100片装布洛芬片

      老板决定分装后免费

      提供给需要的市民

      “一片不留,全部赠送!”

      众多网友为之点赞

      “急需的家庭免费领药”

      药店老板送出5000片布洛芬

      这位药店老板名叫汪俊

      12月16日

      药店最新到货一批布洛芬

      “我们之前也没有库存了

      这批布洛芬是半个月前定的

      当时快递滞留在了路上

      很多顾客都在等药到货”

      △汪俊

      这次到店的是

      50瓶100片装的布洛芬片

      如果按瓶卖

      5000片的药最多只能卖给50个人

      会有好多顾客都买不到

      汪俊当即做了一个决定

      “既然那么多人需要布洛芬

      只要是急需的人

      来到店里,就免费赠送!”

      汪俊把5000片布洛芬

      分包成一袋8片

      发药的时候,他特意嘱咐店员

      要向顾客说明用药的注意事项

      “毕竟是药,也不能乱吃”

      在此之前,汪俊就拉了个微信群

      让一些急需药物的顾客先进群

      等布洛芬到货了通知他们

      汪俊赶紧将“免费送药”的消息

      发布到群里

      很多居民看到消息前来领药

      不少人想要付钱,但都被汪俊拒绝了

      大家纷纷在群里为他点赞

      “在这种情况下,老板能有这样的胸怀

      我们真的是很感激 ”

      据悉,5000片布洛芬

      1个多小时就全部发完了

      “能帮到他人,这些都是小事”

      未来到货的退烧药依旧赠送

      这段时间,汪俊大多住在店里

      有时半夜会有发高烧的病人

      打电话来求助

      他会先把放在店里的应急药

      拿出来给他们用

      为表达对药店老板汪俊的感谢

      12月18日

      附近的居民赶制了一面锦旗

      送到店里

      汪俊有些不好意思

      “能帮到他人,这些都是小事

      谁都有急的时候”

      汪俊介绍

      接下来还会有4000多片布洛芬到货

      到时候,他还是会免费发放

      “发不完也会把药捐给社区

      就不卖了,全部赠送”

      汪俊的暖心之举

      引发众多网友为之点赞

      “很暖心!

      赠人玫瑰,手有余香”

      监制/李浙 主编/马文佳

      总台记者/杨光 徐靖炜 苏州台

      编辑/隋邦科 视频编辑/刘哲元

      校对/高少卓

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